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护士节五星天使计划在杭州阿波罗男子医院启动

 

【文章来源:中国网】

 

       2012年5月12日是世界第100个国际护士节。传统的护士节有受帽仪式,而记者却发现,在杭州阿波罗男子医院的护士节晚会上,杭州阿波罗男子医院许多护士领到的却是一枚闪闪发光的五角星勋章。那么这个五星究竟有何意义呢?

 

       对此,杭州阿波罗男子医院黄万顺院长告诉我们,在中国国粹相声中有四门功课:说、学、逗、唱。而要成为一个的护士,也要学好比较基本的五门功课:穿,笑,礼,技,德。杭州阿波罗男子医院的护士们要齐心协力争创的就是这“五星“服务。

 

       穿着打扮五星天使第一课

 

       “衣服要扣整齐,内领绝不能外露,大家再仔细检查一遍。”在杭州阿波罗男子医院治疗室,余护士长正在检查每位护士的仪容仪表。

 

       护士是人间的白衣天使,着装打扮必须符合其职业特征,穿着打扮的得体能有效的体现护士的职业特征。杭州阿波罗男子医院也将护士的着装打扮作为争创五星护士的第一大标准。

 

       “我们医院对护士的着装打扮有着很严格的要求”黄院长说道,“如果护士服装衣扣不整齐,内衣领露出,裙子下摆长出护士服许多,或工作服被污染,有破损,口袋有墨水的污迹等,都会使来院就诊的患者产生不良的视觉,继而产生不信任的感觉。”

 

       护士手中的小短尺将微笑送到你的心里

 

       记者走访了一遍杭州阿波罗男子医院,几乎在各个护士站里,都可以看到一张大大的笑脸,下排跟帖几个字:今天你微笑了吗?而在记者的走访过程中,几乎每个诊室的护士都是面带微笑的跟记者打招呼。

 

       “微笑是沟通医患关系的桥梁,这也是我们医院评选五星护士第二个重要的依据。”黄院长告诉我们。“很多患者来医院看病,本来就是拖着疲惫的身子和忐忑不安的心理来的,如果这时候我们的护士冷冰冰的,会影响患者的就医情绪,也会导致患者的不愉快就诊。”

 

       微笑是人类比较美丽的表达,而作为白衣天使的他们,微笑也自然是一门必修功课。记者发现,有的护士手里都会有一把小短尺。那么这小短尺有什么用呢?一个护士似乎很害羞的告诉记者,这是她们练习微笑用的。

 

       护士面对记者微笑,然后将小短尺放在两嘴角之间。“标准的微笑,是要露出八颗牙齿,并且嘴唇和嘴角之间要达成一个半弧形,牙齿也要几乎平行于尺面。”

 

       轻声细语护士礼仪是五星护士的良好体现

 

       “先生,您今天要进行点滴的治疗,预计点滴时间大约3小时,在此期间如果出现任何不适症状请按旁边的那颗按钮,我们会替您处理。”输液室的小护士这番话让记者倍感亲切和记忆犹新。

 

       记者曾采访过许多医院,还是第一次听到如此温馨的提醒语,这番语言让记者听后心里很舒服。

 

       黄院长告诉记者:“这是我们医院评选五星级护士的第三大标准:言语规范、礼仪。我们医院的护士都经过礼仪培训的,而且我们也要求他们能落实礼仪规范。对患者做到轻声言语,轻言细语,接送患者都需要鞠躬,鞠躬要大于60度。良好的礼仪规范是沟通患者比较美的桥梁。”

 

       针穿水气球超越护理技艺是护士不变的追求。

 

       在输液室的桌子上,记者发现了一袋小气球。便对这气球产生了好奇。

 

       “这是大家练功用的。”杭州阿波罗男子医院输液室余护士长告诉我们,“诺,你看。”

 

       只见余护士长将气球内注入水,然后用神绑住气球的吹气孔,随机在气球上用水彩笔点了一点,拿起一根早已插好的输液管,找准位置慢慢的刺入气球内,稍微几下,气球内的水就能倒流到输液管内,但气球表面却无一丝水迹。

 

       “这种气球是给新护士练手用的,新护士刚从事这个职业,有时候在穿刺时往往掌握不好力度和火候,不是穿刺不见血,就是穿刺力道过小或过大,引起患者的不适,加了水的气球其实和平时的人体血液环境差别不大,如果在这种困难的条件下护士也能练好基本功,那就没什么问题了。毕竟,护理技能是每个护士的看家本领,只有练好,练精,才能更好的为患者服务。”

 

       高尚的医疗品德是五星天使的灵魂

 

       如果说穿,笑,礼,技是五星级护士的身体,那么高尚的医疗品德便是五星级护士比较完美的灵魂体现。

 

       “我们一直把尊重患者、乐于助人、拾金不昧、刻苦专研作为杭州阿波罗男子医院护士精神的基础。”黄万顺院长告诉我们。

 

       在杭州阿波罗男子医院的好人好事本上,记载着很多护士将捡到的失物交还失主的实例。

 

       “上次有一个患者出院,东西较为繁多,一位不是住院部的护士看见了,便帮他打理出院的东西,并帮他把这些东西送到医院门口,直到看见他打的走了才离去。”

 

       争创五星天使服务再上新台阶

 

       通过刚才的介绍,记者突然发现,做五星护士的要求有那么多,似乎没多少护士可以获得这个荣誉称号吧?对此,杭州阿波罗男子医院黄万顺院长则否定了记者的看法。

 

       “其实争创五星级护士并不难,五星级护士是一套标准,而不是一场竞赛,也就是说,只要每个护士能做到位,达到要求,就可以获得五星级护士这个称号。”

 

       “我们开创评选五星级护士的目的,也是希望通过这次的活动,规范护士的行为礼仪和标准,让护士们能更好地要求自己,以更为饱满的热情和精神参与工作。”

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